Samsung se compromete a fomentar un futuro sostenible y brindar formas convenientes, accesibles y asequibles que ayuden a los usuarios de Galaxy a usar sus dispositivos de la mejor manera posible durante el tiempo que puedan. Aquí es donde los miembros de Samsung han entrado para brindar soporte al usuario, comentarios y diagnósticos.1 para resolver problemas de dispositivos en 2016.
Desde entonces, Samsung continúa mejorando y promoviéndolo como una de las acciones que respaldan el derecho a la reparación de los usuarios, un movimiento que trata de implementar sistemas que ayuden a los consumidores a mantener la calidad de sus dispositivos y extender su vida útil.
Una experiencia de autodiagnóstico fácil de usar con miembros de Samsung
Con la verificación de diagnóstico a través de los miembros de Samsung, los usuarios pueden probar simultáneamente 27 funciones de su dispositivo, incluido el estado de la batería, la funcionalidad de la cámara, la carga inalámbrica, el reconocimiento facial y la conectividad S Pen.2 Los usuarios pueden acceder a la verificación de diagnóstico iniciando Miembros de Samsung, encontrando la pestaña Soporte, haciendo clic en Ver pruebas y seleccionando Probar todo. También pueden encontrar el botón Diagnóstico en Cuidado de la batería y el dispositivo seleccionado en la lista de configuraciones del dispositivo. Los resultados del diagnóstico llevarán al usuario a preguntas frecuentes específicas para obtener consejos sobre la solución de problemas. Para recibir respuestas detalladas, los usuarios también pueden enviar informes de fallas para un área problemática seleccionada.
Samsung mejora continuamente a los miembros de Samsung con actualizaciones periódicas de software e implementa los comentarios de los clientes para garantizar una experiencia fluida en la aplicación. La última actualización para miembros de Samsung, que se lanzó a finales de agosto de este año, proporciona guías fáciles de digerir e información visual que permite a los usuarios realizar comprobaciones de diagnóstico sin problemas.
Una nueva prueba de sensor evalúa si el modo Flex de un dispositivo plegable Galaxy funciona correctamente, junto con las nuevas capacidades de diagnóstico de errores de la tarjeta SIM.
Para las pruebas de reconocimiento facial, Samsung también ha creado un botón «Iniciar», que brinda a los usuarios más tiempo para prepararse para la detección facial al sostener su dispositivo correctamente. Y ahora los usuarios pueden volver a registrar datos biométricos más fácilmente cuando falla el reconocimiento, redirigiéndolos a configuraciones donde pueden volver a registrar información facial y de huellas dactilares o resolver fallas de reconocimiento.
Con estas mejoras, los usuarios pueden probar funciones más fácilmente mientras mantienen su teléfono inteligente o tableta en las condiciones más óptimas. Estas mejoras también brindan a los usuarios métodos más accesibles, convenientes y asequibles para resolver los problemas que puedan estar experimentando sus dispositivos.
Ampliación de la tecnología de autodiagnóstico a más dispositivos Galaxy
Samsung continuará mejorando el autodiagnóstico para ayudar a los usuarios a encontrar soluciones y eliminar los inconvenientes causados por problemas simples del sistema. Al escuchar a los clientes de Galaxy y mejorar las capacidades de diagnóstico, Samsung está ampliando el acceso a la información que no solo ayuda a los usuarios a solucionar problemas con precisión, sino que también mantiene su dispositivo funcionando al máximo.
En el futuro, Samsung planea aplicar Diagnostics a dispositivos portátiles como la serie Galaxy Buds y la serie Galaxy Watch. Obtenga más información sobre los miembros y diagnósticos de Samsung aquí: Soporte de Samsung: Cómo autodiagnosticar su Samsung Galaxy
1 Los diagnósticos están disponibles con los teléfonos inteligentes Galaxy y las tabletas Galaxy.
2 La cantidad de funciones comprobables con Diagnósticos puede variar según el modelo de dispositivo y el mercado.