# 1

¿Quién de nosotros no ha experimentado la frustración de intentar reservar entradas para casa antes de un fin de semana festivo ajetreado? Mientras que algunos reservan en línea desde la comodidad de sus hogares, otros, muchos de los cuales son personas mayores, harán cola al amanecer para reservar sus boletos en persona en las principales estaciones de autobús y tren.

# 2

Imagínese esto: la persona A fue recientemente a un restaurante, pero terminó saliendo sin pedir nada. La persona A usa una silla de ruedas y los controles del quiosco de pedidos del restaurante estaban un poco fuera de su alcance. Como el personal parecía ocupado, la persona A se mostró reacia a pedir ayuda y optó por visitar otro restaurante.

Si bien a primera vista las dos historias anteriores pueden parecer no relacionadas, ambas ilustran el lado oscuro de la tecnología en la era digital. Cosas como el teletrabajo, el aprendizaje a distancia, la conducción autónoma y las entrevistas de trabajo de IA son una prueba de que las tecnologías digitales son cada vez más frecuentes en las empresas y en todo el mundo. sociedad. Desafortunadamente, la digitalización también crea problemas.

Para ayudar a resolver estos problemas, los líderes digitales deben aceptar una nueva misión importante: asumir la Responsabilidad Corporativa Digital (CDR). En resumen, CDR involucrado desarrollar productos y tecnologías para protegido los derechos de los usuarios, y tomar acción para activar más gente para experiencia las ventajas de tecnologías digitales. La pandemia ha llevado a más sectores a utilizar tecnologías digitales, lo que ha generado una mayor presión sobre las empresas para que se involucren en CDR. Como líder en tecnologías de vanguardia, ¿qué está haciendo Samsung Electronics para ser más responsable digitalmente? Aquí hay varias "misiones" que Samsung ha asumido cuando se trata de responsabilidad digital.

QUEST # 1 | Considere los derechos de los usuarios al desarrollar productos

Cuanto más útil es un producto, mayor es la brecha entre usuarios y no usuarios. Samsung se esfuerza por garantizar la accesibilidad de sus productos, mejorándolos con tecnologías que permiten que todos los usuarios, independientemente de su edad, sexo o discapacidad, los utilicen.

Tomemos, por ejemplo, los televisores Samsung. La función de guía de voz del televisor proporciona una guía de audio para la configuración del televisor, combinando controles de canal y volumen con herramientas para ayudarlo a planificar una visualización, ver información del programa actual y programado y navegar En Internet. Al visualizar contenido con lenguaje de señas, el algoritmo de inteligencia artificial patentado de Samsung reconoce automáticamente el área del lenguaje de señas y puede ampliarla hasta un 200%.

Los dispositivos móviles de Samsung también han introducido una variedad de funciones de accesibilidad convenientes. Esto incluye una función que permite a las personas con problemas de audición emparejar un audífono compatible con su dispositivo a través de Bluetooth de baja potencia, así como una función de tecla fija para usuarios con discapacidades físicas. Además, el refrigerador Family Hub de Samsung se adapta a los usuarios de sillas de ruedas con características que mueven la parte superior de la pantalla a una posición más fácil de alcanzar, ajustan la altura del comandos principales e inicie el menú tocando en cualquier lugar de la pantalla.

Los avances digitales pueden ser asombrosos, pero pueden funcionar en ambos sentidos. Sí, tienden a hacer la vida más cómoda, pero también pueden crear problemas sociales como "smombies".1 y "nomofobia".2 Desde la perspectiva del diseño de productos, ayudar a los usuarios a disfrutar de estilos de vida digitales saludables es una parte clave de la responsabilidad digital. Por lo tanto, Samsung se compromete a desarrollar herramientas de bienestar digital basadas en cinco valores de bienestar digital: desintoxicación digital, equilibrio, protección, bienestar y seguridad. Por ejemplo, la función App Timer de Samsung (que pertenece a la categoría Balance) puede ayudar a los usuarios a reducir el tiempo que pasan en las aplicaciones estableciendo límites de tiempo. El modo Focus (Digital Detox) permite a los usuarios suspender o desactivar temporalmente las notificaciones de aplicaciones seleccionadas, mientras que el servicio Samsung Kids (Guard) ayuda a crear un entorno seguro para que los niños exploren, jueguen y desarrollen buenos hábitos digitales. .

La seguridad es crucial cuando se trata de teléfonos inteligentes, ya que tendemos a llenarlos con una amplia gama de información importante, incluidos números de cuentas bancarias, contactos y fotos. La función Find My Mobile de Samsung se creó para proteger esta valiosa información en caso de pérdida del teléfono. Una vez activado, rastrea la ubicación del teléfono perdido, le dice al usuario dónde está y le ofrece la opción de eliminar sus datos personales, incluidos mensajes y fotos, o cargarlos en Samsung Cloud. La plataforma Samsung Knox proporciona seguridad móvil de grado de defensa, mientras que la función Wi-Fi segura de los teléfonos inteligentes le permite navegar de forma segura por Internet a través de conexiones inalámbricas públicas sin preocuparse de que su información personal se vea comprometida.

QUEST # 2 | Comparta los beneficios de la tecnología digital con más personas

"Salvé dos vidas que casi se pierden".

"La tecnología es realmente útil para encontrar y apagar chispas y brasas ocultas".

Las citas anteriores son de bomberos que utilizaron un producto del programa de incubación interno de Samsung, C-Lab (Creative Lab), para ayudar a proteger su comunidad. El producto que describen es un dispositivo de observación térmica que utiliza cámaras termográficas para ayudar a los bomberos a detectar los puntos de ignición de los incendios, identificar y rescatar a otros. Esta es solo una de las muchas innovaciones de C-Lab que reflejan los compromisos de Samsung de (1) desarrollar productos y servicios que aborden problemas sociales y (2) compartir estas tecnologías con las comunidades necesitadas.

Lives’Talk, un dispositivo portátil para rastrear el ganado nómada, es otro ejemplo de una innovación de C-Lab que enriquece a la comunidad. La tecnología se creó para facilitar que las comunidades nómadas de Kazajstán encuentren y recuperen su ganado. Una vez conectado al ganado, el transceptor GPS del dispositivo rastrea la ubicación de los animales en tiempo real. Se donaron un total de 700 dispositivos Lives'Talk, lo que ayudó a los agricultores de estas comunidades a ser más autosuficientes.

Samsung también ofrece programas de educación digital que equipan a las mentes jóvenes con las herramientas que necesitan para convertirse en líderes en la creación de un mundo mejor. La iniciativa Samsung Smart School proporciona dispositivos y soluciones inteligentes a los estudiantes en áreas donde el acceso a los equipos informáticos es limitado, lo que reduce la brecha digital al tiempo que apoya la creatividad de los estudiantes. El programa Samsung Dream Class, por otro lado, brinda a los estudiantes universitarios que viven en áreas donde el acceso a una educación de alta calidad es limitado, la oportunidad de participar en clases gratificantes que cubren temas como matemáticas y matemáticas. codificación. El programa Samsung Innovation Campus brinda a los jóvenes que ingresan a la fuerza laboral por primera vez capacitación práctica sobre las habilidades requeridas por los trabajos relacionados con la tecnología, incluidos campos como AI, AI, IoT y análisis de datos. En conjunto, estas iniciativas son representativas de los esfuerzos continuos de Samsung para promover la responsabilidad digital en todo el mundo.

QUEST # 3 | Respete los principios de CDR al desarrollar nuevas tecnologías.

A menudo, durante el desarrollo de la tecnología de IA, las creencias éticas de las personas detrás de la tecnología informarán la ética de la IA misma. Habiendo reconocido la importancia de enfatizar la responsabilidad social y ética en el desarrollo tecnológico, Samsung ha establecido un conjunto de principios éticos de IA para ponerlos en práctica. La compañía también ha establecido pautas para los empleados para educar a sus empleados sobre la ética de la IA.

Samsung ha hecho todo lo posible para fomentar un ecosistema de innovación abierta. La compañía no solo ha lanzado más de 130 proyectos de código abierto, sino que también organiza su conferencia anual Samsung Open Source Conference (SOSCON) para proporcionar un foro para que los expertos compartan y discutan nuevos desarrollos.

RESULTADO | Samsung se ubica en el top 10 del benchmark WBA sobre inclusión digital 2020

Los esfuerzos constantes y multifacéticos de Samsung para ser digitalmente responsable le han valido un ranking de los diez primeros en el punto de referencia de inclusión digital de la World Benchmarking Alliance (WBA). En particular, Samsung es la única empresa coreana que se encuentra entre las diez primeras, ocupando el tercer lugar en Asia y el cuarto entre las empresas del sector de hardware.

La WBA representa una alianza forjada entre aproximadamente 176 organizaciones globales, regionales y locales para dar forma a las contribuciones del sector privado al logro de los Objetivos de Desarrollo Sostenible de las Naciones Unidas. La WBA examina las empresas centrándose en siete categorías clave, incluidos los derechos humanos, el medio ambiente y la inclusión digital. La WBA lanzó su primer Benchmark de Inclusión Digital este año, que evaluó el progreso de las empresas en mejorar el acceso a la tecnología, desarrollar habilidades digitales, promover ; uso confiable e innovación tanto de manera abierta como ética.

Se ha señalado que Samsung es una de las pocas empresas que ha establecido principios éticos para la IA. El programa C-Lab de la compañía fue reconocido por sus contribuciones sociales, mientras que la dedicación de Samsung para expandir el ecosistema de código abierto también recibió críticas positivas. La función Samsung Kids, que alienta a los niños a adoptar hábitos saludables con los teléfonos inteligentes, también recibió una calificación alta, al igual que los diversos programas de contribución social de la compañía, especialmente aquellos que ayudan a las comunidades a cerrar la brecha. digital.

Como empresa que desarrolla productos y tecnologías que mejoran la vida de los usuarios, Samsung se compromete a promover la responsabilidad digital. En el futuro, la compañía continuará explorando formas de facilitar a las personas el acceso y el uso de una amplia gama de tecnologías digitales que son prácticas y significativas para las personas.

1 Un "zombi de smartphone"; el que mira constantemente su smartphone

2 Un término que describe el miedo a quedarse sin un dispositivo móvil.

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