A medida que más consumidores recurren a los servicios de transmisión, los televisores están evolucionando para convertirse en el dispositivo elegido por aquellos que buscan pantallas más grandes y mejores, experiencias de juego más inmersivas y funciones. ejercicio en casa, entre otras características. En estos días, los televisores inteligentes están particularmente en el centro de atención, ya que los usuarios pueden disfrutar de una amplia gama de contenido diferente con solo una conexión a Internet.

Samsung Electronics presentó su primer Samsung Smart TV en 2011. En 2015, la compañía lanzó su sistema operativo Tizen y continuó avanzando en esta área con miras a brindar a los usuarios servicios diferenciados. Pero, ¿cómo se ha adaptado Samsung a los cambios recientes en la forma en que las personas consumen contenido? ¿Qué esfuerzos se han realizado para que los televisores inteligentes de Samsung sean mejores plataformas? Samsung Newsroom habló con Seline Sangsook Han, vicepresidenta del equipo de ventas de servicios, Business Display en Samsung Electronics, para obtener más información.

P. Recientemente, un número cada vez mayor de consumidores valoran más la experiencia del usuario que el precio o el diseño de televisores cuando compran televisores. ¿Qué está impulsando este cambio en las tendencias de compra?

En el pasado, la experiencia multimedia de un usuario provenía solo de ver programas transmitidos a través de su decodificador o sintonizador de TV. En estas condiciones, la resolución de la pantalla del televisor y cómo coincidía con el espacio en el que se colocó era la principal prioridad para los compradores de televisores.

Sin embargo, hoy en día la forma en que consumimos contenido multimedia es cada vez más diversa y el contenido en sí es cada vez más rico y variado. Como tal, los usuarios ahora priorizan sus propias experiencias únicas y consideran cómo sus dispositivos encajan en sus propios gustos y entornos. Además de eso, los televisores están evolucionando hacia dispositivos inteligentes, lo que significa que el alcance de su oferta de experiencia se está ampliando. Todos estos factores están detrás del actual cambio de tendencias.

P. ¿Los expertos de la industria están viendo una tendencia centrada en la experiencia del usuario?

Samsung Electronics comenzó a suministrar televisores inteligentes en 2011 y se ha convertido en el líder de la industria. Sin embargo, en ese entonces, los usuarios estaban menos involucrados en la tendencia de la televisión inteligente y había pocos socios activos en el mercado. Hoy en día, los televisores inteligentes son cada vez más importantes y los televisores inteligentes de Samsung se han convertido en un socio esencial. El análisis de tendencias nos muestra que la gente hoy disfruta de los programas frenéticos más que los programas en tiempo real. Según nuestra investigación interna, las personas pasan más tiempo viendo contenido Over-the-top (OTT) en televisores inteligentes Samsung que viendo contenido en vivo. Los usuarios estadounidenses se suscriben a un promedio de tres servicios OTT, lo que demuestra que los mercados de televisores inteligentes están en aumento a nivel mundial.

P. ¿Cómo se está ajustando el Smart TV de Samsung a estas tendencias cambiantes?

Samsung se compromete a mantenerse al día con las tendencias cambiantes y el Smart TV de Samsung se ha investigado exhaustivamente para brindar una mejor experiencia de usuario. Una de nuestras principales prioridades ha sido descubrir cómo brindar a los usuarios la mejor experiencia posible para encontrar y disfrutar del contenido que desean consumir.

Samsung ofrece un servicio de descubrimiento de transferencia de contenido llamado Universal Guide para ayudar a los consumidores a tomar decisiones fácilmente al recomendar contenido adaptado a las preferencias de cada usuario. Además, Samsung TV Plus está disponible para que los usuarios disfruten de una variedad de canales: noticias, entretenimiento, películas, programas de televisión y más. Este es un servicio de televisión gratuito sin ningún compromiso.

Además de eso, los usuarios también pueden disfrutar de obras de arte de primer nivel en su televisor a través de la tienda de arte de Lifestyle TV The Frame y disfrutar de entrenamientos en interiores a través de Samsung Health. una función lanzada este año. Estos servicios son particularmente beneficiosos para aquellos que han experimentado cambios inesperados en su vida diaria este año y que se encuentran más en casa.

P. ¿Qué se necesita para crear una gran plataforma de televisión?

Nadie puede crear una gran plataforma trabajando solo. Cuando apreciamos lo que significa un ecosistema, puede surgir una gran plataforma.

Desde el punto de vista de los socios, deben garantizarse tecnologías de alta calidad y comodidad para el usuario. Además, en el interés de los usuarios de una plataforma, el contenido útil y enriquecedor y la comodidad del usuario son características esenciales, ya que son estos factores los que motivan una experiencia de usuario atractiva. . Samsung, como proveedor de plataforma, debe crear un mercado viable con el que construir un modelo de negocio mutuamente beneficioso para impulsar la inversión continua y el crecimiento de socios y, en última instancia, mejorar satisfacción del usuario. En última instancia, son los incansables esfuerzos por impulsar las estrategias adecuadas para su plataforma los que pueden dar sus frutos.

P. ¿Qué hace que Samsung Smart TV sea único en términos de su plataforma?

El Samsung Smart TV fue creado como un dispositivo de televisión. Durante los últimos 14 años, Samsung ha sido clasificado como el número uno en la industria de la televisión y, a lo largo de los años, Samsung ha seguido fortaleciendo su liderazgo en el mercado y cultivando una base de usuarios. sólido. Como plataforma de servicio, el Samsung Smart TV no era líder en absoluto al principio. Gracias al liderazgo del mercado y la oferta de productos de Samsung como fabricante de televisores, hemos podido llegar a usuarios de todo el mundo, y esta base de usuarios ha ayudado a la empresa a atraer socios. Considerando que los televisores son una necesidad en el hogar y juegan un papel central en el consumo multimedia de los consumidores, el Smart TV de Samsung tiene una posición y capacidades inmejorables en cuanto a fabricación y suministro de productos, diseño de la industria. experiencia de usuario y funcionamiento del ecosistema en su propia plataforma.

Hoy en día, menos personas ven la televisión en programas en tiempo real, pero aún tienden a consumir otros tipos de contenido multimedia en sus televisores. Muchos consumidores eligen televisores mejores y más grandes para disfrutar de experiencias de visualización más inmersivas. Los televisores de hoy son más que pantallas de visualización. Los televisores han visto expandirse sus usos en la capacitación en el hogar, la productividad, el entretenimiento y la Internet de las cosas (IoT). Los televisores inteligentes de Samsung son ahora una parte integral de la vida diaria de sus usuarios, mostrando el potencial ilimitado del producto como plataforma.

P. El Samsung Smart TV 2018 se promocionó como un dispositivo capaz de soportar varias actividades, mientras que el Samsung Smart TV 2019 se definió como un proveedor de servicios personalizado para todas las preferencias del usuario. ¿Cómo definirías el Samsung Smart TV 2020?

El Samsung Smart TV 2020 prioriza la entrega de una experiencia de pantalla de próxima generación a los usuarios. Este año, Samsung Smart TV permite a los usuarios aprovechar nuevos servicios, una gama de aplicaciones de socios y Samsung TV Plus para presentar fácil y rápidamente el contenido que desean. Lo que define Samsung Smart TV 2020 es la facilitación de servicios como Bixby, Alexa y Google Assistant para un fácil acceso a áreas como arte, fitness y funciones de juegos en aplicaciones como Samsung Health y Art Store.

P. ¿Puede compartir algún consejo útil para los usuarios de Samsung Smart TV?

Prefiero elegir el contenido que quiero ver y disfrutarlo cuando me conviene. Hago un buen uso de los servicios OTT coreanos e internacionales, así como de Samsung TV Plus, desde el viernes por la noche hasta la mañana siguiente, y he desarrollado mi propia guía de TV con exactamente el contenido que quiero disfrutar. Mientras transmite, también puedo lavar mi ropa, ya que mi Smart TV me avisará cuando el ciclo de mi máquina haya terminado para que no me olvide de sacar la ropa de la máquina.

También me gustaría recomendar la tienda de arte de The Frame, uno de los televisores de estilo de vida de Samsung, ya que le permite crear obras de arte que no solo coinciden con su gusto, sino también a tu estado de ánimo o incluso al clima, un pequeño lujo que realmente aprecio de mí. .

P. Con el avance de la tecnología, cosas que nunca antes habíamos imaginado se están convirtiendo cada vez más en una realidad. ¿Le gustaría compartir cómo cree que evolucionará el Samsung Smart TV a largo plazo?

El Smart TV con el que sueño es uno con una experiencia sin problemas, lo que quieras y cuando lo quieras. Esto significa una experiencia literalmente perfecta cuando mira, juega o trabaja con pantallas, controla sus dispositivos y se conecta al mundo, para cada consumidor, sin importar su situación. Creo que la belleza de la tecnología y la innovación es lo que Samsung puede hacer mejor que cualquier otro.

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