JaeSeung Lee, director de dispositivos digitales, Samsung Electronics
Recalibre nuestra estrategia en un mundo cambiante
El hogar siempre ha sido una parte central de la vida; después de todo, aquí es donde comenzamos y terminamos la mayor parte de nuestros días. Pero ahora, como muchas personas en todo el mundo practican el distanciamiento social, el hogar se está volviendo más importante que nunca.
La pandemia nos ha llevado a todos a reevaluar los espacios en los que vivimos, así como la forma en que operamos y priorizamos las cosas en nuestras actividades diarias. Esto ha llevado a muchas personas a reorientar sus estilos de vida, personales y profesionales, para llevar los estilos de vida más saludables, sostenibles y productivos posibles, sin importar en qué situación se encuentren.
Estos cambios en la mentalidad y los hábitos están en línea con la visión de Samsung Electronics de que su división de dispositivos digitales vaya más allá de la simple fabricación de dispositivos y se convierta en una verdadera marca de estilo de vida. centrado en el consumidor. Buscamos innovar para que los consumidores puedan enriquecer sus experiencias en casa y expresar su propia personalidad a través de nuestros dispositivos en este mundo cambiante.
El hogar como espacio flexible y personalizado
A medida que nuestros consumidores pasan cada vez más tiempo en casa, la frontera entre los lugares de trabajo y los lugares de relajación ha cambiado y las personas están reorientando cada vez más su espacio para que sirva como lugares multifuncionales, ya sea como un lugar. vacaciones, sala de fiestas, gimnasio improvisado, espacio de oficina, bar o cafetería.
Hoy en día, el concepto de "hogar" se ha vuelto más flexible para incluir todo tipo de estilos de vida y hábitos individuales. Naturalmente, sentimos que era hora de que los dispositivos evolucionaran también de la misma manera.
La era de los electrodomésticos personalizables
Con nuestros electrodomésticos personalizables, Samsung ha marcado el comienzo de una nueva era en la historia de los dispositivos domésticos, basada en la creencia de que los dispositivos actuales deben ir más allá del mero acto de incursionar. ayudan a los usuarios a terminar sus tareas domésticas y deben liderar la innovación en los estilos de vida en los que encajan. Escuchamos constantemente a nuestros consumidores e innovamos nuestro portafolio en consecuencia de una manera que nos permita a todos reflejar nuestro estilo de vida real, sin importar cómo puedan cambiar, ahora o en el futuro.
Nuestra gama de refrigeradores a medida es la precursora de esta nueva dirección. El concepto comenzó con una pregunta fundamental: el consumidor promedio ha estado usando su refrigerador durante diez años, un momento en el que muchas cosas pueden cambiar, entonces, ¿cómo podría su refrigerador no poder cambiar con ellos? Casarse, mudarse a una nueva ciudad, tener hijos, encontrar un nuevo trabajo: todos estos cambios pueden traer nuevas necesidades, deseos y demandas para los usuarios de sus electrodomésticos. Por lo tanto, para cada cambio, la línea Bespoke ofrece una variedad de tipos, colores y acabados que pueden responder a la llamada.
Sin embargo, la gama Bespoke no es el único producto de Samsung que ofrece tal personalización; esta capacidad se ha expandido más allá de los refrigeradores con nuestra nueva línea de electrodomésticos de lavandería diseñados para adaptarse a las preferencias del usuario con cada uso. Equipada con inteligencia artificial, la nueva lavadora WW9800T aprende la configuración preferida del usuario y combina ese conocimiento con big data para recomendar el mejor ciclo para un lavado óptimo.
Nuestro AirDresser también funciona como una solución personalizada de cuidado de prendas para una amplia gama de necesidades de estilo de vida, como limpieza, desinfección o vapor. Ya sea que su principal prioridad de limpieza sean sus chaquetas de traje, vestidos de fiesta o la felpa suave de su bebé, AirDresser tiene un ciclo que le permite rociar y desinfectar suavemente, mientras mantiene su estilo de vida higiénico. . Al diseñar el AirDresser, fusionamos un diseño elegante y contemporáneo con tecnología de alto rendimiento, abriendo una categoría completamente nueva de dispositivos capaces de satisfacer la creciente demanda de los consumidores de productos de salud y bienestar. Higiene del hogar.
Mantener la higiene a la vanguardia tanto en interiores como en exteriores
En Samsung, nos damos cuenta de que la pandemia ha hecho que los consumidores sean mucho más conscientes de la necesidad de mantener y administrar las mejores prácticas de rutina de higiene, tanto para ellos mismos como en casa.
Este reciente aumento de la demanda de limpieza ha impulsado nuestras ventas de aspiradoras en América Latina en un 350% con respecto al año anterior. Nuestras ventas globales de purificadores de aire también aumentaron en un 410% de enero a julio de este año en comparación con el mismo período del año pasado. Esto ha llevado al hecho de que, además de crear nuevos productos innovadores como AirDresser, Samsung también está analizando de cerca toda su cartera existente desde la perspectiva de AirDresser. higiene.
Por ejemplo, Clean Station ™ de Samsung abordó un inconveniente que la mayoría de nosotros aceptamos como inevitable: devolver el polvo al aire cada vez que vaciamos nuestras aspiradoras. Combina perfectamente con la aspiradora vertical Samsung Jet ™, la Clean Station™ permite a los consumidores vaciar sus botes de basura directamente en una bolsa desechable con solo presionar un botón, y sin que el polvo se escape al aire.
La sostenibilidad llegó para quedarse
Al pasar más tiempo en casa, los consumidores también se han vuelto más conscientes del impacto de sus hábitos diarios, incluido el uso de electrodomésticos, en el medio ambiente. Los consumidores de hoy nos desafían a ser más atrevidos en nuestra búsqueda de productos ecológicos, energéticamente eficientes y sostenibles que coincidan con sus valores personales de conservación del medio ambiente.
Por ejemplo, en medio de la pandemia actual, los consumidores ahora compran menos veces a la semana, pero compran al por mayor cuando lo hacen. Esto significa que muchos consumidores buscan refrigeradores más grandes pero no quieren que aumente su consumo de electricidad. El nuevo refrigerador RB7300 BMF de Samsung maximiza la capacidad de almacenamiento con SpaceMax ™ de Samsung y aplica estructuras ecológicas para mejorar la eficiencia energética en un 30%.
Además, nuestra nueva gama de lavadoras y secadoras de alta eficiencia también reduce el tiempo de lavado hasta en un 50% y el consumo de energía en un 20% gracias a la exclusiva tecnología QuickDrive ™ de Samsung. Además, con nuestra tecnología EcoBubble ™, que puede activar el detergente incluso en agua fría, los consumidores pueden ahorrar energía adicional que puede haber sido utilizada para calentar el agua. agua.
Mirando al futuro: una innovación que refleja a nuestros usuarios
Samsung se compromete a desarrollar dispositivos que hagan más que limpiar, enfriar y purificar. Nuestros electrodomésticos de confianza se están actualizando al siguiente nivel con las capacidades básicas de inteligencia artificial y de IoT de Samsung que permiten que nuestros productos se comuniquen con sus usuarios y viceversa. Se espera que los dispositivos digitales se conviertan en "asistentes" digitales que comprendan nuestros patrones de comportamiento y trabajen para crear un entorno hogareño optimizado para cada hogar.
Al continuar nuestra estrecha colaboración con organizaciones de investigación internas, así como con expertos externos, esperamos presentarle los electrodomésticos que realmente lo comprenderán a usted y a su hogar.
Siempre nos desafiaremos a nosotros mismos para encontrar el próximo gran avance técnico y brindar un mayor rendimiento a los usuarios, pero sabemos que la tecnología sin objetivo no llega a ninguna parte. Siempre tendremos nuestras puertas abiertas a nuestros consumidores y pondremos a los consumidores en el centro para crear dispositivos que realmente enriquezcan el estilo de vida de cada usuario.