Para la comunidad global de Samsung,
A medida que COVID-19 continúa extendiéndose por todo el mundo, nuestros pensamientos están con cada uno de ustedes. Sabemos que esto ha afectado a cada uno de ustedes de manera diferente y que COVID-19 tendrá un impacto duradero en nuestra sociedad. A pesar de este momento difícil, también vemos esperanza en nuestra capacidad de recuperación. Mostramos cómo, como comunidad global, podemos unirnos, independientemente de la ubicación o las circunstancias, para abordar lo que podría ser uno de los desafíos más importantes de nuestras vidas.
En estos tiempos inciertos, Samsung tiene un papel importante que desempeñar en el cuidado de nuestros empleados, apoyando a nuestros clientes y ayudando a nuestras comunidades. Dedicamos recursos para ayudar a quienes lo necesitan y nos ayudan, como sociedad, a fortalecernos en el otro lado.
Apoye a nuestra fuerza laboral global
Hemos establecido equipos de respuesta regionales en todo el mundo para proporcionar a nuestros empleados recursos y actualizaciones sobre las últimas pautas de las autoridades sanitarias. Tenemos viajes de negocios limitados a viajes de misión crítica solamente y hemos recomendado a los empleados que trabajen desde casa cuando sea posible. Además, hemos cerrado algunas de nuestras instalaciones y tiendas para apoyar los esfuerzos de distanciamiento social, si es necesario.
En las oficinas e instalaciones que son esenciales para proporcionar a los usuarios los productos y servicios que necesitan, exigimos pruebas de salud y controles de temperatura antes de ingresar e implementamos una limpieza profunda regular . En todo el mundo, estamos explorando formas de ayudar a nuestros empleados y sus familias que se han visto afectados por esta pandemia.
Continuaremos haciendo todo lo posible para proteger a nuestros empleados, quienes han estado en el corazón de nuestro negocio.
Sirviendo a nuestros valiosos clientes y socios
Las relaciones que hemos construido con nuestros clientes y socios en los últimos 50 años son de suma importancia para nosotros.
A medida que nuestra vida diaria se convierte en trabajo y aprendizaje en el hogar, estamos aquí para apoyarlo a usted y a su familia con productos y servicios que mantienen su vida en movimiento y conectados con sus seres queridos. Estamos aquí para ayudarlo en línea en Samsung.com con servicio al cliente las 24 horas. Para los clientes cuya garantía del fabricante caduca cuando nuestros servicios no están disponibles debido a restricciones causadas por COVID-19, ofrecemos un la extensión de un mes desde la fecha en que los servicios de reparación vuelven a estar disponibles.* *.
Devolver a nuestras comunidades
Desde enero, Samsung ha donado $ 29 millones en fondos y activos a los gobiernos y las comunidades más afectadas por COVID-19 para ayudarlos con sus esfuerzos de ayuda, incluida la compra de suministros médicos y kits de higiene, como mascarillas faciales. Entregamos teléfonos inteligentes a pacientes en cuarentena para ayudarlos a mantenerse en contacto con sus familiares y amigos, así como purificadores de aire y otros dispositivos para hospitales y centros de cuarentena. También donamos tabletas a instituciones educativas para que los niños puedan seguir aprendiendo fuera del aula, y ponemos a disposición en línea nuestros módulos de educación en RSE para que los niños tengan acceso contenido más enriquecedor en casa.
En Corea, entre los primeros países afectados, hemos proporcionado a las autoridades locales una instalación de la compañía que funcionará como un centro de atención al paciente para ayudar en los esfuerzos de contención del país. Además, nuestros equipos de ingeniería trabajan con empresas coreanas que producen máscaras faciales para ayudarles a aumentar la producción mejorando el diseño de la fábrica y los procesos de fabricación y, en algunos casos, creando moldes. para la producción de máscaras Gracias a nuestros esfuerzos, una de las compañías pudo más que duplicar su producción diaria.
Continuaremos utilizando nuestra tecnología y recursos para satisfacer las necesidades urgentes de quienes luchan contra la amenaza y el impacto de COVID-19. Esto se basa en un principio inquebrantable que nos ha guiado a través de nuestra historia: crear tecnología que contribuya a una mejor sociedad global.
Ahora, más que nunca, debemos unirnos no solo para superar este desafío, sino también para ser más fuertes juntos. Este es un momento difícil para todos nosotros y continuaremos compartiendo actualizaciones con usted a medida que la situación evolucione. Por ahora, agradecemos sinceramente a cada uno de nuestros empleados por todo lo que hacen, y en particular por el apoyo que se brindan entre sí, a nuestros socios y a nuestros clientes.
Para nuestros clientes, socios y comunidades, apreciamos su continuo apoyo y prometemos mantenernos firmes con usted, ya que todos imaginamos un futuro brillante.
De parte de todos nosotros en Samsung, deseamos que usted y sus familiares y amigos se mantengan fuertes y saludables.
* * Se compartirán más detalles en Samsung.com